读心神探

民意收集“码上办” 主动服务“跑在前” 河北各地积极探索社区治理数字化_我的网站

一 |     부동산 프리즘추가 1채, 일반가로 분양 추진"조합이 약속 뒤집어" 반발 거세                   하반기 착공이 예정됐던 서울 동작구 노량진4구역(조감도)이 조합원 ‘1+1 분양’ 조건 변경을 둘러싼 갈등으로 내홍에 휩싸였다.26일 업계에 따르면 노량진뉴타운 4구역 조합은 관리처분계획 변경 인가를 추진하면서 1+1 분양 조건을 조정하기로 했다. 1+1 분양은 대지 지분이 많은 조합원이 새 아파트 2채를 받는 제도다. 조합은 2022년 두 채 모두를 조합원 분양가로 공급하는 관리처분계획을 수립해 인가받았지만 최근 1채는 조합원 분양가, 나머지 1채는 일반분양가에 준하는 수준으로 공급하겠다는 입장으로 선회했다.노량진4구역은 단지 가치를 높이기 위해 착공을 미루고 대규모 설계 변경을 추진해 왔다. 기존 지하 5층~지상 30층, 11개 동, 844가구에서 지하 5층~지상 35층, 8개 동, 835가구로 조정됐다. 용적률은 248%에서 273%로, 주차 대수는 1035대에서 1336대로 늘었다. 전용면적 60㎡ 이하 소형은 230가구로 108가구 줄이고, 전용 85㎡ 초과 중대형은 0가구에서 159가구로 확대했다. 지난 6월 사업시행계획 변경 인가를 받은 뒤 관리처분계획 변경 인가를 준비 중이다.갈등은 최초 관리처분 인가 이후 집값과 공사비가 크게 상승하면서 불거졌다. 조합은 사업성 확보와 조합원 간 형평성을 이유로 조건 변경이 불가피하다는 입장이다. 추가 1채를 일반분양가 수준으로 공급하는 것이 정당하다는 법원 판단이 이어지고 있다는 점도 근거로 제시했다.1+1 분양 대상 조합원들은 강하게 반발하고 있다. 구청에 탄원서를 제출하고 법적 대응을 검토 중이다. 기존 약속을 뒤집는 것은 신뢰를 훼손하는 것이며, 분쟁이 장기화할 경우 사업 지연으로 피해가 커질 수 있다는 주장이다.유사 사례도 있다. 서대문구 북아현2구역과 동작구 흑석11구역은 1+1 분양을 둘러싼 갈등으로 소송과 사업 지연을 겪었다. 다만 두 사업장은 관리처분계획 인가 이전에 제도를 조정했다는 점에서 차이가 있다. 북아현2구역은 1+1 분양을 취소했고, 흑석11구역은 추가 1채 가격을 일반분양가의 95% 수준으로 책정했다.。

二 |     “冀州小奇，怎么领取高龄补贴？”8月23日，衡水市冀州区信都社区居民耿先生在社区微信群里提问。几秒钟后，这位“冀州小奇”回复了满满一屏的文字，详细列举了办理高龄补贴需要准备的材料，并指导耿先生利用手机进行补贴认证和领取。这个热心的“群友”，不是小区邻居，也不是社区工作人员，而是冀州区试点引入的“AI社工”。依托全域社会治理综合服务中心，冀州区以居民微信群服务为基础，将“AI社工”服务拓展延伸至“民生冀州”小程序，同时系统地录入医疗、就业、养老、社保等政策信息，丰富“冀州小奇”的数据库。

三 | 而且，这个“AI社工”还能自动捕捉停水、停电、转账等关键信息，分析风险并推送给社区工作者，做到隐患早发现、早处置。技术向前一步，民生贴近一分。

四 | 从一个二维码让群众“码上”提诉求，到如今智能监测模型为社区老人照护加上“云上防线”，省各地积极探索社区治理数字化，为群众带来实实在在的获得感、幸福感、安全感。过去，群众遇到烦心事，常因不知道找哪个部门而犯难。社区治理数字化的第一步，是让民意表达的通道更通畅。在邢台威县，12345政务服务热线、部门门户网站等15个诉求渠道被整合为一个“民情通办”平台，并创新推出“民情码”。这张码贴进了社区村庄、大街小巷，也嵌进“威县发布”公众号，群众“码上说”、政府马上办。

五 | “没想到处理速度这么快。

六 | ”威县县城居民赵晓东曾通过“民情码”反映顺城路西段一处井盖丢失。下午扫码上报，傍晚城管部门便响应处理，次日一早井盖补齐，平台工作人员还进行回访核实。前后不足24小时，问题得以圆满解决。近日，在沧州市肃宁县，一场特殊的“接单”正在进行：社区网格员在巡查中发现一件邻里间的矛盾纠纷，掏出手机在“狮好办”App上一键上传，系统随即精准派单，责任部门接单限时处置，办结后由群众线上评价。从上报、派单到回访，全程在智慧调度平台留痕。

七 | 民意收集更顺畅了，省各地进一步推动社区治理数字化升级，从“各管一摊”到“服务闭环”，让治理链条更顺、处置更快。肃宁县把1704个综合网格、603个专属网格纳入统一管理，搭建集统筹调度、自动派单、预警监测、智能评价于一体的智慧调度平台，打通县直部门、乡镇、村（社区）三级线上联通通道，形成“群众点单、网格派单、部门接单、群众评单”的闭环。“村理小事、乡治大事、县解难事”的三级治理格局，让群众需求及时得到回应。AI预警、大数据分析、数字孪生……技术的快速迭代，让社区治理从被动响应转向主动感知，“人等事”变为“事找人”。“子女不在身边，社区干部用手机照看，咱心里踏实。”8月23日，家住雄安新区容东片区南文营社区礼贤花园的段玉林老人向记者夸赞起一项新技术。因为搞不清这项技术的具体原理，只能笼统地称之为“手机”。其实，这种新技术就是社区工作人员手机里安装的“智慧社区”App。这个应用程序依托雄安新区城市计算中心推出的多表集抄系统，能实时收集水、气、热数据，供独居老人智能监测模型进行分析。一旦老人家中用水用气等数据异常，系统会发出预警并自动派单到社区，社区工作人员可以及时上门查看。

八 | 居民需求不分昼夜，基层服务就要无时不在。

九 | 无论是日常的社保政策咨询、社区办事流程问询，还是突发的生活困难求助，居民随时随地都能向“AI社工”发起提问。从“人找服务”到“服务找人”，“AI社工”用算法延伸了基层服务的触角，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，也让网格员从繁琐事务中腾出手来，把更多精力用在面对面服务群众上。省社区治理的数字化探索，进阶的是技术，指向的是民生，检验的是基层治理体系和治理能力现代化的成色。从一个码、一块屏到AI助手，各地把技术的精度转化为服务的温度，把数据的跑动转化为群众的便利，“智”理与“治”理正在加速融合。（日报记者 袁伟华）。

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Published on:20:33:54