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调解纠纷、吃饭休息都可以一站式解决 全国首家滴滴司机服务授权旗舰店启用_我的网站

A |     听文物讲故事 观吴越赏雅集杭州日报讯 一件出自雷峰塔地宫的吴越银饰，把流传千年的鸳鸯纹做出了独属江南的味道。    网约车司机遇到纠纷，有了面对面解决的场所；司机给车充电、上个厕所、吃个盒饭、量个血压，在这里都可以 一站式解决……昨天，全国首家滴滴司机服务授权旗舰店在杭州正式揭牌启用。

B | 记者了解到，这是政企联动打造的线下服务点，涵盖网约车司机跑车从业、日常生活、权益保障、诉求化解四大场景。8月8日，雷峰塔景区以“轻抚吴越遗风——又见‘鸳鸯纹’”为主题，举办了一场穿越时空的文化雅集。一走进旗舰店，就可以看到“杭州交通治理工作站”的服务台。这里不仅建立完善48小时问题闭环处置机制，还提供专人接待、现场答疑、当场处置、限时办结的服务，为司机提供订单判责申诉、业务咨询、资料变更、流水查询等一站式服务。据了解，8月8日至30日的周末（14:00-16:00），游客不仅能聆听文物背后的故事，还可以亲手制作鸳鸯纹丝巾，在指尖触摸千年古纹的温度，感受吴越文化的匠心。“对于司机来说，最头疼的就是客户投诉，以前都是打客服电话沟通，反馈没有这么快，沟通也很困难。杭州作为吴越文化核心承载地，钱王三代深耕江南、守护山水、涵养文脉，留下了宝贵的文化遗产。

C | ”在杭州开了10余年网约车的滴滴司机刘海峰说，现在有了线下门店，可以直接到店里面对面交流、直接解决纠纷，48小时就会给出处置方案。这样的维权服务不仅限于滴滴平台的司机，而是覆盖所有网约车司机。1924年，雷峰塔因年久失修而倒塌，在之后考古工作中，发现了地宫和大量珍贵文物，新建的雷峰塔底层完整地保护和展示了吴越国时期的雷峰塔地宫遗址，游客可以清晰地看到古老的塔基和残砖。在此出土的文物，件件都是吴越国高超工艺水平的见证。不久前，杭州市文化广电旅游局联合市园林文物局推出“吴越三十景”，雷峰塔名列其中，足见其深厚的历史分量。今年，雷峰塔景区以“轻抚吴越遗风”为主题，选取雷峰塔地宫出土的5件文物，分五个月开展沉浸式体验活动，让游客一步步走近吴越文明。“滴滴平台的信息接入到服务台，有纠纷可以直接到店处理。为了让文物“活”起来，8月8日起，“雷峰塔·文化客厅”将目光投向一件五代鎏金银圆形镂空饰件，围绕饰件上镌刻的鸳鸯纹，讲述文物故事，并设置互动体验环节。

D | 如果是其他平台的司机遇到纠纷，也可以来门店咨询，我们联合了杭州交通、行业协会、本地派出所等相关部门，针对所有司机的实际情况进行公益的行业咨询、法律援助等。

E | ”滴滴杭州旗舰店合作商户负责人刘丹介绍。鸳鸯纹自唐代起逐渐成为装饰艺术中的重要题材，故宫博物院、上海博物馆、南京博物院、浙江省博物馆、杭州博物馆等，均藏有鸳鸯纹主题的器皿、饰品与画作等。

F | 此外，旗舰店还瞄准网约车司机“休息难、补给难、如厕难”的高频刚需问题，打造专属暖心休憩空间，免费提供空调休憩区、饮水、手机充电、便民物资等基础服务，为奔波在路上的网约车司机提供常态化、便捷化的休整落脚点。同时，这里还导入工会、红十字会等多方公益资源，常态化开展清凉驿站、暖心帮扶、亲子开放日、爱心餐配送等多元化关爱活动；配套免费血压、身高、体重等基础健康检测服务；同时，兼顾司机权益保障、身心健康、生活帮扶。

G | 据了解，旗舰店7月开始上线的爱心午餐，通过工会和平台的补贴，司机仅需支付8.8元就能购买一份两荤两素的盒饭。杭州市道路运输管理服务中心出租车处处长朱栩梁表示，目前杭州网约车持证车辆达到14.7万辆，从订单量来看，滴滴平台订单量占杭州市场的一半，司机服务需求体量巨大。“我们鼓励更多社会力量参与司机服务阵地的扩容，不断丰富延伸配套服务，满足司机多元化诉求，保障新就业群体的权益。

H | 浙江省博物馆历史文物部研究员、华东师范大学校外硕士研究生导师石超在主题分享时表示，五代鎏金银圆形镂空饰件上鸳鸯纹别有深意，结合吴越王室的背景，它有祈愿吴越太平、家国安宁这一层面的意义。纹饰的故事不止于听，更在手中延续。在随后举行的“又见鸳鸯纹”销金手作环节，游客们以鸳鸯纹为创作基底，在素色丝巾之上铺陈金纹、勾勒鸳影，大家在指尖上体悟纹饰背后的文化意蕴。现场，来自俄罗斯的塔妮娅是第一次在杭州尝试销金手作，她表示整个过程新奇且有趣，并打算把这次独特的体验分享到社交平台上，让更多朋友看到这份来自江南的文化之美。

I | 雷峰塔景区营销总监杨东雯介绍，8月的每个周末，“又见鸳鸯纹”互动体验活动都将与游客见面，市民游客可通过景区公众号报名参与。此外，5月1日至10月31日，雷峰塔景区还推出夜游活动，闭园时间延长至20:00，为夏夜的杭州再添一抹吴越光影。

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Published on:12:56:34